1) Como acessar o ambiente de aprendizagem?
R. Para acesso às aulas você deve estar obrigatoriamente conectado à Internet. O acesso é feito a partir do endereço: http://treinamento.solucaolivre.com.br.

2) Preciso de algum login e senha específicos para acesso às aulas?
R. O login e a senha são informados por você, no ato do registro no site.

3) Esqueci a minha senha. Como posso obter outra?
R.Na tela inicial do site, no bloco “Acesso”, clique sobre o link “Esqueci minha senha”. Na tela seguinte informe o seu endereço de e-mail e clique no botão “Ok”. Um e-mail automático será enviado para você, com o pedido de confirmação através de um link. Acesse o link e receberá, em seu e-mail, uma nova senha, a qual poderá ser alterada por você.

4) Estou digitando o meu login e senha, mas não consigo acessar o ambiente. O que devo fazer?
R. Verifique se você está inserindo como login o usuário informado, e utilizando a senha que você cadastrou. Caso o procedimento esteja sendo feito corretamente, e mesmo assim o acesso seja impossível, entre em contato com: contato@solucaolivre.com.br

5) Preciso de algum software específico para cursar um conteúdo on-line?
R. Não. O único requisito é ter acesso a um computador conectado à Internet e um navegador (Firefox, Netscape ou Internet Explorer). As atividades utilizam o ambiente MOODLE. Já os conteúdos, podem conter arquivos no formato PDF e vídeos que serão acessados através do YouTube.

6) Preciso de conexão com banda larga?
R. Embora sua disponibilidade favoreça o acesso, alguns conteúdos funcionam normalmente em conexões discadas. Conteúdos com recurso de áudio e vídeo podem apresentar uma pequena lentidão. Alguns conteúdos podem ser salvos em seu computador possibilitando assim o trabalho off-line (desconectado). A conexão também é necessária nos casos de envio de exercícios, participação nos fóruns de debates, envio de mensagens e nos chats ao vivo.

7) Terei acompanhamento de um tutor durante as atividades?
R. Sim. Alguns conteúdos possuem recursos de fóruns (assíncrono) ou chats (síncrono) e nesses casos, você terá o acompanhamento em horários pré-determinados com um tutor.

8) Posso me comunicar com o tutor durante as atividades?
R.Sim. Além do fórum de discussão e do chat, o MOODLE possui recurso de envio de mensagens para o tutor e vice-versa.

9) Posso me comunicar com meus colegas de turma durante as atividades ?
R. Sim. Além do fórum de discussão e do chat, o MOODLE possui recursos para mensagens instantâneas entre usuários conectados e mensagens de correio eletrônico para usuários desconectados. Você tem acesso a todos os alunos cadastrados na turma, na forma de uma comunidade virtual.

10) Existe algum horário pré-definido para a realização das atividades?
R. Sim. Os horários pré-definidos são os de realização de chats ao vivo, que são previamente comunicados pelo tutor. Para as demais atividades, você escolhe os horários de sua conveniência.

11) Há algum cuidado especial que eu deva tomar para cursar o treinamento?
R. Seu comprometimento com o aprendizado é condição fundamental para o bom aproveitamento. No caso de disciplinas com conteúdo on-line, é fundamental que você desenvolva seu sentido de auto-disciplina, ou seja, assumir consigo o compromisso de se dedicar às atividades, da mesma forma que se dedicaria a uma disciplina presencial.
A falta desta atitude representa um dos principais fatores de insucesso dos alunos na educação a distância: o fato de você ter liberdade para escolher seus horários de conveniência para estudo não significa que você possa acumular atividades e realizar tudo no final do curso. Se isto ocorrer, certamente você não terá um bom desempenho no treinamento.

12) Como faço para solucionar outras dúvidas?
R. As dúvidas relacionadas ao acesso e uso do MOODLE são resolvidas através de e-mail para contato@solucaolivre.com.br. As dúvidas relacionadas aos conteúdos das disciplinas, procedimentos e critérios de avaliação são de responsabilidade direta e exclusiva do tutor.